Ile kosztuje PetPuls

Subskrypcja odnawia się sama co miesiąc albo co rok – stałą kwotę pakietu pobieramy z karty płatniczej w tym samym dniu miesiąca (albo roku), w którym ją włączysz (warunki płatności cyklicznych). Przed każdym obciążeniem, co najmniej 7 dni wcześniej, wysyłamy e-mail z kwotą i datą. Anulujesz ją w każdej chwili w panelu (Abonament → Anuluj subskrypcję); pakiet działa do końca opłaconego okresu. Zakup jednorazowy opłaca jeden miesiąc albo rok i nie odnawia się sam.

Pakiet włącza się od razu po zaksięgowaniu płatności. Fakturę VAT – na firmę z NIP-em albo na osobę prywatną – wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), a jej PDF wysyłamy e-mailem i udostępniamy w panelu (Abonament → Płatności i faktury). Faktura dla osoby prywatnej też trafia do KSeF – bez NIP-u, ale z imieniem, nazwiskiem i adresem, których wymaga ustawa o VAT.

Pakiet działa do końca opłaconego okresu. Przed końcem przypomnimy e-mailem (tydzień i dzień wcześniej, przy pakiecie rocznym także miesiąc), a potem:

1. przez 3 dni wszystko działa normalnie – dokończysz notatki i raporty, a przedłużenie liczymy od końca poprzedniego okresu;
2. przez kolejne 30 dni konto działa w trybie tylko do odczytu – przeglądasz dane i pobierasz je, ale nic nie dodasz; opiekunowie dalej korzystają z portalu, tylko nowych terminów online nie zarezerwują;
3. po tych 30 dniach konto zostaje zawieszone – panel się zamyka, ale dane nadal możesz pobrać;
4. po kolejnych 90 dniach zawieszenia usuwamy dane praktyki (faktury przechowujemy tak długo, jak wymagają przepisy podatkowe). Przed zawieszeniem i przed usunięciem danych dostaniesz e-mail.

Zakup pakietu w tym czasie przywraca pełny dostęp. Listę klientów (CSV) i kopię dokumentacji każdego zwierzęcia możesz pobrać w każdej chwili – także przed rezygnacją.

Tak. Przy pierwszym zakupie pakietu każda praktyka – firma czy osoba prywatna – ma 14 dni na rezygnację bez podawania przyczyny. Zwracamy całą kwotę tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni, subskrypcję anulujemy, a konto wraca do stanu sprzed zakupu. Wystarczy e-mail na kontakt@petpuls.pl – możesz użyć wzoru formularza odstąpienia.

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mają też ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Kolejne odnowienia subskrypcji nie są nową umową, więc nie otwierają nowego 14-dniowego terminu – subskrypcję anulujesz w każdej chwili, a pakiet działa do końca opłaconego okresu. Szczegóły: regulamin, § 11.

O zmianie ceny informujemy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu po tej dacie – opłacone okresy nie drożeją, a subskrypcję możesz anulować przed zmianą.

Nie – praktyki z programu pilotażowego korzystają z PetPuls bez opłat do 31 grudnia 2026 r. O dalszych warunkach napiszemy co najmniej 30 dni wcześniej.